Como manter o Estado de uma Ocorrência?
A ocorrência pode estar Aberta (Quando esta foi registada), Processada (Quando o técnico de HST já deu continuidade à ocorrência) ou Fechada (Quando o caso já está encerrado, sem nada mais a registar) dependendo do estado ou do momento temporal desta.
Para manter o Estado de uma Ocorrência deve ir para o módulo HST» Movimentos» Registo de Ocorrência.
Na janela posicione-se na Ocorrência que pretende movimentar e seleccione um dos ícones que aparecem na lateral no lado direito do ecrã:
1. Primeiro ícone: permite Processar a ocorrência;
2. Segundo ícone (Cadeado verde): permite Reabrir uma ocorrência processada caso seja necessário acrescentar e/ou alterar informações registadas;
3. Terceiro ícone (Cadeado vermelho): permite, após concluído o processo, Fechar a ocorrência.
Para visualizar o Estado das ocorrências registadas utilize a barra de opções Estado que se situa na parte superior do ecrã e coloque o visto no estado que pretende visualizar: Todos, Aberto, Processado e Fechado.
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